Syarat dan Ketentuan Transaksi

Dokumen ini mengatur seluruh proses transaksi yang dilakukan melalui platform BAJUAL.COM. Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran, setiap Vendor, Agen, maupun User dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan transaksi yang berlaku. 

1. Ketentuan Umum 

1. Seluruh transaksi yang dilakukan melalui BAJUAL.COM merupakan transaksi antara User dengan Vendor melalui sistem elektronik BAJUAL.COM. 
2. BAJUAL.COM menyediakan sistem pemesanan, pembayaran, dan pengelolaan transaksi secara elektronik sebagai platform perantara. 
3. Seluruh informasi mengenai harga, jadwal, stok, kuota, layanan, maupun syarat khusus produk merupakan tanggung jawab Vendor. 

2. Pemesanan 

1. User wajib memastikan seluruh data pemesanan telah benar sebelum melanjutkan pembayaran.
2. Kesalahan pengisian data yang dilakukan oleh User menjadi tanggung jawab User. 
3. Setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem, pesanan akan diproses sesuai ketentuan Vendor. 

3. Metode Pembayaran 

Seluruh pembayaran melalui BAJUAL.COM dilakukan secara otomatis (Automatic Payment Verification) melalui Payment Gateway yang bekerja sama dengan BAJUAL.COM. 

Metode pembayaran yang tersedia antara lain: 

1. Virtual Account (VA) 
2. QRIS 
3. Gerai/Toko Ritel (Alfamart, Indomaret, dan mitra lain yang tersedia) 
4. E-Wallet (apabila tersedia) 
5. Kartu Debit/Kredit (apabila tersedia) 

Metode pembayaran dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kerja sama dengan penyedia layanan pembayaran.

4. Tidak Melayani Transfer Manual

Untuk menjaga keamanan transaksi, BAJUAL.COM tidak menerima pembayaran melalui transfer manual yang memerlukan konfirmasi pembayaran secara manual. 

BAJUAL.COM juga tidak pernah meminta User untuk: 

• mengirim bukti transfer melalui WhatsApp; 
• mengirim bukti transfer melalui Telegram; 
• mengirim bukti transfer melalui media sosial; 
• melakukan konfirmasi pembayaran secara manual kepada Admin. 

Pembayaran hanya dianggap sah apabila telah berhasil diverifikasi secara otomatis oleh sistem Payment Gateway. 

Apabila terdapat pihak yang mengatasnamakan BAJUAL.COM dan meminta pembayaran melalui rekening pribadi atau meminta konfirmasi transfer secara manual, tindakan tersebut bukan merupakan bagian dari prosedur resmi BAJUAL.COM. 

5. Status Pembayaran 

Status transaksi dapat berupa: 

• Menunggu Pembayaran (Pending) 
• Berhasil Dibayar (Paid) 
• Kedaluwarsa (Expired) 
• Dibatalkan (Cancelled) 
• Dikembalikan (Refunded) 

Seluruh perubahan status pembayaran dilakukan secara otomatis berdasarkan informasi dari Payment Gateway. 

6. Batas Waktu Pembayaran 

Setiap pesanan memiliki batas waktu pembayaran. 

Apabila pembayaran tidak dilakukan hingga batas waktu berakhir, maka: 

• pesanan dapat dibatalkan secara otomatis; 
• nomor Virtual Account atau QRIS dapat menjadi tidak berlaku; 
• kuota atau layanan dapat dilepas kembali kepada pengguna lain. 

7. Kegagalan Pembayaran 

Apabila pembayaran telah dilakukan namun status transaksi belum berubah, User disarankan untuk:

1. menunggu proses sinkronisasi dari Payment Gateway; 
2. memeriksa kembali riwayat transaksi pada aplikasi; 
3. menghubungi layanan pelanggan BAJUAL.COM apabila diperlukan. 

BAJUAL.COM tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pembaruan status yang disebabkan oleh gangguan pada jaringan perbankan, penyedia pembayaran, atau faktor di luar kendali BAJUAL.COM. 

8. Pembatalan Pesanan 

Pembatalan pesanan mengikuti kebijakan masing-masing Vendor. 

Beberapa layanan mungkin: 

• tidak dapat dibatalkan; 
• hanya dapat dibatalkan sebelum diproses; 
• dikenakan biaya pembatalan sesuai ketentuan Vendor. 

User wajib membaca kebijakan pembatalan sebelum melakukan pembayaran. 

9. Pengembalian Dana (Refund) 

Apabila suatu transaksi memenuhi syarat untuk dilakukan pengembalian dana, maka proses refund akan mengikuti ketentuan berikut: 

1. Pengembalian dana hanya dilakukan berdasarkan data transaksi yang tercatat pada sistem BAJUAL.COM.
2. Nilai refund hanya sebesar nominal yang tercatat pada data Order dan Payment di sistem BAJUAL.COM.
3. BAJUAL.COM tidak melakukan pengembalian dana berdasarkan bukti transfer di luar sistem atau pembayaran yang tidak tercatat. 
4. Refund hanya dapat diproses setelah dilakukan verifikasi sesuai prosedur yang berlaku. 
5. Waktu penyelesaian refund mengikuti proses operasional BAJUAL.COM dan penyedia Payment Gateway.

10. Biaya Payment Gateway 

Dalam proses pembayaran elektronik, penyedia Payment Gateway dapat mengenakan biaya layanan, biaya administrasi, biaya transaksi, atau potongan lainnya sesuai kebijakan masing-masing penyedia. 

Apabila terdapat biaya transaksi yang dikenakan oleh: 

1. Bank; 
2. Payment Gateway; 
3. Penyedia QRIS; 
4. Gerai Ritel; 
5. atau penyedia layanan pembayaran lainnya, 

maka biaya tersebut merupakan kebijakan penyedia layanan pembayaran dan bukan merupakan tanggung jawab BAJUAL.COM. 

Dalam hal dilakukan refund, BAJUAL.COM hanya mengembalikan nominal transaksi yang tercatat pada sistem sesuai data Order dan Payment. Biaya layanan atau potongan yang telah dikenakan oleh Payment Gateway atau penyedia pembayaran, apabila tidak dapat dikembalikan oleh penyedia tersebut, bukan merupakan tanggung jawab BAJUAL.COM. 

11. Transaksi di Luar Sistem 

BAJUAL.COM tidak bertanggung jawab terhadap transaksi yang dilakukan di luar sistem resmi BAJUAL.COM, termasuk namun tidak terbatas pada: 

• pembayaran langsung kepada Vendor; 
• transfer ke rekening pribadi; 
• pembayaran melalui tautan yang tidak resmi; 
• transaksi yang tidak memiliki nomor Order atau nomor Payment BAJUAL.COM. 

12. Pencegahan Penipuan 

Demi keamanan transaksi, User dihimbau untuk: 

• hanya melakukan pembayaran melalui metode yang tersedia pada aplikasi BAJUAL.COM; 
• tidak memberikan kode OTP kepada siapa pun; 
• tidak membagikan PIN, password, maupun data kartu pembayaran; 
• memastikan alamat situs web dan aplikasi yang digunakan merupakan layanan resmi BAJUAL.COM. 

BAJUAL.COM tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian User dalam menjaga keamanan akun atau mengikuti instruksi dari pihak yang tidak berwenang. 

13. Force Majeure 

BAJUAL.COM tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: 

• gangguan jaringan internet; 
• gangguan sistem perbankan; 
• gangguan Payment Gateway; 
• bencana alam; 
• kebijakan pemerintah; 
• pemadaman listrik; 
• serangan siber; 
• atau keadaan kahar (force majeure) lainnya. 

14. Perselisihan Transaksi 

Apabila terjadi perselisihan transaksi, BAJUAL.COM dapat membantu proses klarifikasi berdasarkan data transaksi yang tercatat dalam sistem. 

Keputusan mengenai pelaksanaan layanan tetap menjadi tanggung jawab Vendor sesuai ketentuan yang berlaku, tanpa mengurangi hak para pihak berdasarkan peraturan perundang-undangan. 

15. Persetujuan Pengguna 

Dengan melanjutkan proses pembayaran, User menyatakan bahwa: 

• telah membaca dan memahami seluruh Syarat dan Ketentuan Transaksi BAJUAL.COM; 
• menyetujui penggunaan sistem pembayaran otomatis melalui Payment Gateway; 
• memahami bahwa BAJUAL.COM tidak menerima pembayaran transfer manual maupun konfirmasi pembayaran secara manual; 
• memahami bahwa seluruh pembayaran hanya dianggap sah apabila telah diverifikasi secara otomatis oleh sistem; 
• memahami bahwa pengembalian dana (refund), apabila disetujui, hanya dilakukan berdasarkan data Order dan Payment yang tercatat pada sistem BAJUAL.COM; 
• memahami bahwa biaya administrasi atau biaya transaksi yang dikenakan oleh Bank, Payment Gateway, QRIS, Gerai Ritel, atau penyedia layanan pembayaran lainnya dapat tidak dapat dikembalikan dan berada di luar tanggung jawab BAJUAL.COM. 

Catatan: Dokumen ini sebaiknya dipublikasikan bersama Kebijakan Privasi (Privacy Policy) dan Syarat dan Ketentuan Penggunaan agar aspek perlindungan data pribadi, penggunaan layanan, dan transaksi memiliki dasar hukum yang saling melengkapi.